未来洗衣或免费洗涤O2O火拼居家服务入口

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江旋

　　记者江旋发自北京

　　过去，我们拎着厚重的衣服送到街边洗衣店，几天后，再把它们拎回来。洗衣店店员只需要待在柜台后，把衣服从架子上取下来。

　　一些在线洗衣平台看到了顾客们的不便，把送和取的活揽走了。洗了25年衣服的荣昌集团董事长张荣耀在北京于2013年创办了O2O洗衣平台e袋洗。他认为自己正在掀掉街边洗衣店的天花板。

　　e袋洗的竞争对手之一是总部位于上海的泰笛洗涤，泰笛目前把业务拓展到了十个城市。

　　博思视治白癜风西宁哪家医院好点一份调研报告指出，2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元，而洗涤O2O公司的总营收仅8亿元，不足市场规模的1%。

　　这是一个看起来空间巨大的市场。不过，平台想要的可不止这些。

　　抢夺家庭服务入口

“e袋洗要成为家庭服务的入口。”张荣耀对《第一财经日报》记者说。

　　如果没有意外，泰笛的目标也是这个。“设想是所有的居家上门服务只要通过泰笛的平台都能呼喊到。”泰笛发言人徐媛媛说道。

　　他们的前辈是嘀嘀打车，嘀嘀通过出行服务获取海量客户后，开始与各类生活服务商进行合作。这是一个很有启发性的案例。洗完衣服之后，是不是也能干点别的呢？

　　在e袋洗看来，能与巨大的洗衣市场并肩的还有洗鞋，他们正在推进这一项服务，还有奢侈品清洗养护。既然奢侈品都在这里洗了，何不搭个平台让用户交治好一位白癜风幸福一个家易高端衣物和二手奢侈品？再往后，平台都搭好了，是否可以和服装品牌商合作，向顾客定向推荐所喜欢的服饰类型？

　　在线洗衣公司的逻辑是，通过对顾客衣物品质和风格的掌握，从而了解这个人的消费水平、生活态度，甚至是生活所需。

　　张荣耀透露了一些规划中的细节：比如帮助照顾家里的老人，或是打理家里的花鸟鱼虫。公司未来会从现有的小e管家（e袋洗的兼职送取衣服人员，服务于自己所在的周边社区）中招聘具有相关技能的人员。

　　巨大的养老市场也很可能是泰笛未来会介入的领域。今年4月，泰笛推出鲜花上门服务业务，泰笛小哥送完衣服后还可以帮着主人修剪鲜花。徐媛媛告诉记者，鲜花业务目前是在上海做试点，从洗衣到鲜花客户的转化率达到了85%以上。

　　这样的想象力在O2O行业无所不在。创业公司的故事“未完待续”总是能给市场和投资人强大的诱惑。去年年底，e袋洗获得了经纬中国和SIG治好一位白癜风幸福一个家2000万美元的A轮投资。泰笛同期获得红杉资本的千万美元级B轮融资，近日有消息指出，泰笛再引入顺丰[微博]的千万美元级投资。

　　未来洗衣免费？

“泰笛的洗衣未来可能会成为免费的项目。”徐媛媛说。她认为，这个行业目前急需解决的是用户黏性和上门频次的问题。

　　基础业务免费，以带动更加盈利的业务。在互联对传统行业的渗透中，这一思路并不只存在O2O行业。此前，中石化[微博]原董事长傅成玉就说到，羊毛出在猪身上，未来汽车加油可以不花钱，非油品业务将超过加油业务。

　　e袋洗则看到了上门成本的问题。e袋洗CEO陆文勇对记者分析，线下洗衣店的单位时间产出高，一个小时能洗六个顾客的衣服，但上门一趟至少需要半个小时，因此，上门的客单价不能太低。

　　无论是上门洗衣还是街边的洗衣店，利润率一般在10%~20%左右，而其他相关业务，比如奢侈品养护治好一位白癜风幸福一个家，利润率可高达50%~60%。

　　陆文勇对记者说，洗衣在中国有1000亿的市场，如果e袋洗能占60%~80%的份额，每年就会有几百亿的营业收入。

　　这大约相当于中国最大的房地产公司万科半年的营业收入。市场真的有这么乐观吗？

　　近期的一份研究报告指出，洗涤O2O以区域各自为战，行业初现两极分化。

　　不完全统计，目前在线洗衣的市场里，除了e袋洗、泰笛，懒人洗衣、泡泡洗衣、干洗客、U袋洗等等，都已经占据了一定的份额。

　　“e袋洗是一个快公司，今年能将业务做到100个城市，明年会把日订单量做到100万单。”张荣耀对记者说，欧美和日韩市场也在筹备之中。

　　对于O2O创业公司来说，市场的抢夺战往往是看“前三板”。就算是“入口界的前辈”嘀嘀打车和Uber，其最专注的业务仍然是出行服务。

　　泰笛也在跑马圈地中。徐媛媛对记者说，虽然现在泰笛的业务还只在10个城市开展，但以后希望全国都能覆盖到，包括大量的二三线城市，特别是和顺丰合作后，顺丰的物流体系也会形成支撑。制图/张逸俊

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